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Política de Privacidad y Cookies

Introducción

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de Muffle (nosotros, nos, etc.) con respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web www.muffle.co.uk o que comparten información personal de otro modo con nosotros (colectivamente, los “Usuarios”).

Motivos para recopilar datos

El tratamiento de su información personal (es decir, de cualquier información que pueda llegar a permitir su identificación con medios razonables; en adelante, la “Información Personal”) es necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted y para prestarle nuestros servicios, para proteger nuestros intereses legítimos y para cumplir con las obligaciones regulatorias de carácter legal y financiero a las que estamos sujetos.

Al usar el Sitio, usted consiente la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación y otros usos de su Información Personal que se describen en esta Política  de Privacidad.

Animamos a nuestros Usuarios a leer detenidamente la Política de Privacidad y a usarla para tomar decisiones informadas.

 

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de datos y de información de los Usuarios.

El primer tipo de información es la información no identificada y no identificable perteneciente a los Usuarios, la cual puede ser puesta a nuestra disposición o puede ser recopilada a través del uso del Sitio (la “Información No Personal”). Nosotros no conocemos la identidad de los Usuarios de los que recopilamos Información No Personal. La información No Personal recopilada puede incluir su información de uso agregada y la información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información sobre el software y el hardware (p.ej. el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, las preferencias de idioma, la hora de acceso, etc.) con el fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (p.ej. las páginas visitadas, la navegación online, los clics, las acciones, etc.).

El segundo tipo de Información Personal que es información individualmente identificable; es decir, información que identifica a un individuo o que puede, con un esfuerzo razonable, identificar a un individuo. Dicha información incluye:

-        Información sobre su dispositivo: Recopilamos Información Personal de su dispositivo. Dicha información incluye los datos de geolocalización, la dirección IP, los identificadores únicos  (p.ej. la dirección MAC y el UUID) y otra información relacionada con su actividad a través del Sitio.

 

-        Información de registro: Cuando usted se registra en nuestro Sitio, deberá facilitar ciertos datos, incluyendo su nombre completo, su dirección física o de correo electrónico, su número de teléfono de contacto y otra información.

 

¿Cómo recibimos la información sobre usted?

Recibimos su Información Personal de varias fuentes:

-        Cuando usted nos facilita voluntariamente sus datos personales para registrarse en nuestro Sitio.

-        Cuando usted usa o accede a nuestro Sitio en relación con su uso de nuestros servicios.

-        De terceros proveedores, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

 

¿Qué información recopilamos?

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información personal de los Usuarios con terceros excepto según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Podemos usar la información para lo siguiente:

-        Confirmaciones de correo electrónico, avisos sobre entregas, presupuestos y solicitudes de reseñas.

-        Enviarle avisos sobre nuestros servicios, ofrecerle información técnica y responder a cualquier problema de atención al cliente que pueda tener.

-        Comunicarnos con usted y mantenerle informado de nuestras últimas noticias y servicios.

-        Para promocionar nuestros sitios web y nuestros productos (puede encontrar más información en la sección de “Marketing”).

-        Llevar a cabo análisis estadísticos con el objetivo de mejorar el Sitio.

Además de los diferentes usos enumerados anteriormente, podemos transferir o divulgar Información Personal a nuestras filiales, empresas afiliadas y subcontratistas.

Además de los propósitos enumerados en esta Política de Privacidad, podemos compartir Información Personal con nuestros proveedores de confianza, que pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones a través del mundo, con los siguientes propósitos:

-        Alojar y gestionar nuestro Sitio.

-        Prestarle a usted nuestros servicios, incluyendo una visualización personalizada de nuestro Sitio.

-        Almacenar y tratar dicha información en nuestro nombre.

-        Ofrecerle a usted ofertas de marketing y materiales promocionales relacionados con nuestro Sitio y nuestros servicios.

-        Llevar a cabo investigaciones, análisis o diagnósticos técnicos.

También podemos divulgar información si creemos de buena fe que la divulgación de dicha información es útil o razonablemente necesaria para: (i) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir nuestras políticas (incluido nuestro Acuerdo), incluyendo las investigaciones de posibles infracciones de las mismas; (iii) investigar, detectar, prevenir o tomar medidas en relación a actividades ilegales u otras fechorías, sospechas de fraude o problemas de seguridad; (iv) establecer o ejercer nuestros derechos de defensa contra las demandas legales; (v)  prevenir los daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios, usted o cualquier tercero; o (vi) con el propósito de colaborar con las fuerzas del orden y/o en caso de que consideremos que es necesario para hacer cumplir cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho legal.

Esto contribuye a la protección de nuestros intereses legítimos en la comercialización óptima de nuestra oferta según el artículo 6 (1) 1 sección F del RPGD, los cuales son primordiales en el proceso de equilibrio de nuestros intereses.

 

Derechos de los usuarios

Usted puede solicitar:

-        Recibir información sobre si se está procesando la información personal relativa a usted, y acceder a su información personal almacenada, junto con la información complementaria.

-        Recibir una copia de la información personal entregada voluntariamente por usted en un formato estructurado, comúnmente usado y legible mediante sistemas informáticos.

-        Solicitar la rectificación de la información personal que tengamos bajo nuestro control.

-        Solicitar la eliminación de su información personal.

-        Oponerse al tratamiento de la información personal por nuestra parte.

-        Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal por nuestra parte.

-        Presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Sin embargo, debe tener en cuenta que estos derechos no son absolutos, y pueden estar aujetos a nuestros propios intereses legítimos y a requisitos regulatorios.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, o recibir más información, por favor contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos (“DPD”) usando los datos facilitados a continuación:

info@muffle.co.uk

 

Retención

Retendremos su información personal durante todo el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán según el tipo de información recopilada y el propósito para el cual es recopilada, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información desactualizada y no utilizada a la mayor brevedad posible. En consideración de los reglamentos aplicables, conservaremos registros que contengan datos personales, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otra cosa que sea necesaria en virtud de las leyes y reglamentos aplicables.

Podemos rectificar, restaurar o eliminar la información incompleta o inexacta, en cualquier momento y bajo nuestro propio criterio.

 

Cookies

Nosotros y nuestros socios de confianza usamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados cuando usted visita nuestro Sitio o accede a nuestros servicios.

Una "cookie" es un fragmento de información que un sitio web asigna a su dispositivo cuando usted visita un sitio web. Las cookies son muy útiles y se pueden usar con diferentes propósitos. Estos propósitos incluyen, entre otros, permitirle desplazarse entre las páginas eficientemente, permitir la activación automática de ciertas características, recordar sus preferencias y hacer que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y fácil. Las cookies también se usan para ayudar a garantizar que los anuncios que usted vea sean relevantes para usted y sus intereses, así como para recopilar datos estadísticos sobre su uso de nuestros Servicios.

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

a)      'Cookies de sesión', que se almacenan temporalmente durante una sesión de navegación con el fin de permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo al cerrar el navegador.

b)     'Cookies persistentes', que sólo son leídas por el Sitio, guardadas en su ordenador durante un periodo determinado de tiempo y no se eliminan al cerrar el navegador. Estas cookies se utilizan para determinar quién es usted en las visitas repetidas; por ejemplo, nos permiten almacenar sus preferencias para el siguiente inicio de sesión.

c)      'Cookies de terceros', que son creadas por otros servicios online que tienen contenido en la página que usted está visitando; por ejemplo, por empresas de análisis que supervisan y analizan nuestro acceso web.

Las cookies no contienen ninguna información que le identifique personalmente a usted, pero la Información Personal que almacenamos sobre usted puede ser vinculada, por nosotros, a la información almacenada en las cookies u obtenida de las cookies. Usted puede eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo; sin embargo, si elige desactivar las cookies, algunas características de nuestro Sitio podrían no funcionar correctamente y su experiencia online podría estar limitada.

También usamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información sobre su uso del Sitio. Google Analytics recopila cierta información, como la frecuencia con que los usuarios acceden al Sitio, qué páginas visitan cuando lo hacen, etc. Nosotros usamos la información que obtenemos de Google Analytics sólo para mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios. Google Analytics recopila la dirección IP asignada a usted en la fecha de su visita al Sitio, en lugar de su nombre y otra información identificable. Nosotros no combinamos la información obtenida a través del uso de Google Analytics con información personalmente identificable. La capacidad de Google de usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas al Sitio está restringida por la Política de Privacidad.

 

Recopilación de información por parte de terceros

Nuestra política sólo trata el uso y la divulgación de la información que obtenemos de usted. En la medida en que usted divulgue su información a terceras partes o sitios a través de Internet, pueden aplicarse diferentes reglas a su uso o divulgación de la información divulgada por usted. En consecuencia, le animamos a que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada tercero al que elija divulgar información.

Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que no son de nuestra propiedad y que no están controladas por nosotros, ni a los individuos no empleados ni dirigidos por nosotros, incluyendo cualquiera de las terceras partes a las que podamos divulgar información según se establece en esta Política de Privacidad.

 

¿Cómo protegemos su información?

Tenemos mucho cuidado a la hora de implementar y mantener la seguridad del Sitio y su información. Para ello, utilizamos procedimientos y políticas estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información que obtenemos y guardamos, así como para evitar el uso no autorizado de dicha información. Asimismo, exigimos a los terceros que cumplan con requisitos de seguridad similares, conforme a esta Política de Privacidad. Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de aquellos que obtienen acceso no autorizado a nuestro Sitio o que abusan del mismo, y no garantizamos, de forma expresa, implícita ni de otro tipo, que podamos evitar dicho acceso.

 

Transferencia de los datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Tenga en cuenta que algunos de los destinatarios de los datos pueden estar situados fuera del EEE. En tal caso, transferiremos sus datos sólo a aquellos países que estén aprobados por la Comisión Europea para ofrecer un nivel adecuado de protección de los datos, o para suscribir acuerdos legales que aseguran un nivel adecuado de protección delos datos.

 

Marketing

Su Información Personal, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., puede ser usada por nosotros mismos o nuestros subcontratistas para ofrecerle materiales promocionales, relacionados con nuestros servicios, que creamos que pueden interesarle. 

Con el fin de respetar su derecho a la privacidad, le ofreceremos dichos materiales de marketing dándole la opción de dejar de recibir más materiales de marketing de nuestra parte. Si opta por dejar de recibir materiales de marketing, eliminaremos su dirección de correo electrónico o su número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.

Por favor, tenga en cuenta que, incluso aunque opte por dejar de recibir materiales de marketing de nuestra parte, podemos enviarle otro tipo de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la posibilidad de dejar de recibirlas. Estas comunicaciones incluyen mensajes del servicio de atención del cliente y avisos administrativos.

 

Transacciones corporativas

Podemos compartir información en el caso de que tenga lugar una transacción corporativa (por ejemplo, la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, una fusión o la consolidación de una venta de activos). En el caso de que esto suceda, el cesionario o la empresa adquiriente asumirá los derechos y las obligaciones que se describen en esta Política de Privacidad.

Menores

Comprendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en Internet. El Sitio no está diseñado para los niños ni dirigido a ellos. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios a los menores sin el consentimiento o la autorización previa de un padre o tutor legal. No recopilamos Información Personal de menores a sabiendas. Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado Información Personal sin su consentimiento, deberá contactar con nosotros en info@muffle.co.uk

 

Actualizaciones o enmiendas a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a enmendar o revisar periódicamente esta Política de Privacidad; los cambios materiales tendrán efecto inmediato tras la publicación de la Política de Privacidad revisada. La última versión se verá reflejada en la sección “Última actualización”. Su uso continuado de la plataforma, tras la notificación de dichas enmiendas en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y su aceptación de dichas enmiendas a esta Política de Privacidad, así como su compromiso de cumplir los términos de dichos enmiendas.

 

Cómo contactar con nosotros

Si tiene cualquier pregunta general sobre el Sitio o sobre la información que recopilamos sobre usted y sobre cómo la usamos, puede contactar con nosotros en info@muffle.co.uk

 

Muffle, Network House, Wakefield, WF2 7AL

 

Última actualización: 30/01/2019